Ako postúpim spor v službe PayPal ako sťažnosť?

V prípade sporu si môžete v centre riešenia problémov vymieňať správy s druhou stranou a pokúsiť sa problém vyriešiť.

Ak sa vám spor nepodarí vyriešiť, môžete ho postúpiť ako sťažnosť. Na eskaláciu sporu často požadujeme, aby od dátumu platby uplynulo aspoň 7 dní.

Eskalovaním sporu na sťažnosť žiadate PayPal, aby prešetrili situáciu a rozhodli o výsledku. Pokiaľ nebude spor postúpený ako postúpený, po 20 dňoch sa automaticky uzavrie. Uzavreté spory nie je možné opätovne otvoriť ani postúpiť ako sťažnosť.

Postup postúpenia sporu ako sťažnosti:

1. Prejdite do centra riešenia problémov .
2. Kliknite na spor, ktorý chcete eskalovať. 
3. Kliknite na položku Potrebujete pomoc?
4. Kliknite na položku Skontrolovať môj prípad.
5. Uveďte všetky relevantné informácie na eskaláciu sporu.

Čas potrebný na rozhodnutie o výsledku sa môže líšiť. Záleží na tom, ako rýchlo obe strany reagujú na naše otázky a či potrebujeme viac informácií.

Rozhodnutie zvyčajne dospejeme do 14 dní, ale niektoré prípady môžu trvať aj 30 dní alebo dlhšie.

Sledujte svoje e-maily a centrum riešenia problémov , či nemáte od nás aktuálne informácie alebo žiadosti o ďalšie informácie.